Con motivo de la entrevista que tuve con InternetAcademi (@iAcademi) hace unos meses sobre qué es un SEO manager y el rol que desempeña (y que hoy lanza Cinco Días), aprovecho para dar forma a las preguntas que formuló Carlos Otto (@ottoreuss) y que por tiempo no están recogidas todas en el vídeo. A lo largo de 3:35 minutos vas a poder conocer también la opinión de otros dos grandes profesionales SEO del sector (Ismael El-Qudsi y Sergio Simarro).
La idea es trasladar mi punto de vista sobre las características de este perfil, ya que no es algo que esté «normalizado» y en función del entorno en el que desempeñe su trabajo, puede tener matices y alcances diferentes.
¿Qué es un SEO manager?
Una definición de este perfil dentro de una agencia: persona que aglutina un número importante de skills tanto a nivel de la práctica SEO, como de la gestión de personas y los presupuestos.
¿En qué consisten sus funciones?
En el caso de una agencia como T2O media (agencia de Marketing online orientada a la conversión), este rol responde a los siguientes aspectos:
Producto
- Definición de los productos que T2O media vende e identificación de qué aspectos están despuntando y/o son necesario para la evolución de los servicios de SEO.
- Definición de los productos y alcance que se deben tener en los mercados en los que tenemos presencia: Italia, México y Brasil.
- Coordinación con el resto de los responsables de las líneas de negocio de la agencia para identificar productos que permitan integrar soluciones: SEO/SEM, SEO/SMM o SEO/Performance.
Producción
- Coordinación con el Director Técnico de SEO para ver cómo encajar/planificar la producción de los proyectos que se desarrollan como agencia.
- Tomar el pulso de la evolución y el día a día de los proyectos: qué acciones se recomiendan a los clientes, impacto que tienen, aplicación de medidas correctivas si es necesario, etc.
RRHH
- Gestionar el equipo de personas con las que se trabaja.
- Identificación de nuevos perfiles que son necesarios en función de la evolución que están teniendo los buscadores.
- Trabajar con el equipo comercial: tanto para la formación en los productos que se venden, como para el desarrollo de conocimientos que les permitan tener una visión general del entorno.
Cliente. La interacción se centra principalmente en:
- Fase de preventa para tomar el pulso de las necesidades que requiere el cliente.
- Definir una primera propuesta de estrategia para llevar a cabo el proyecto.
- Fase de producción: Interlocución en cualquier fase del proyecto SEO con los clientes.
- Formación cuando es requerida.
¿Qué debe tener un buen SEO manager?
El alcance de este perfil puede variar sustancialmente si el trabajo se desarrolla desde una agencia o desde cliente final, principalmente por:
- Complejidad de los sectores (no es lo mismo trabajar para el sector travel que para el sector energético).
- Recursos con los que se cuenten.
- Y la inversión que se tenga.
Desde un punto de vista de negocio:
- Visión 360º del entorno digital.
- La práctica SEO cada vez más se ve impactada por diferentes disciplinas: Usabilidad, Experiencia de usuario, Marketing de Contenidos, Analítica Web… y tiene que saber y entender en qué media deben ser integradas y cuándo.
- Hay que comprender muy bien el ecosistema comercial para definir una estrategia SEO a largo plazo, y que permita trasladar al cliente el retorno de su inversión.
- Conocer cómo están evolucionando los buscadores (el nivel de impacto en las recomendaciones que se hacen de cara a los ranking).
- Estar al día y conocer la situación económica del país, ayuda a identificar oportunidades en sectores que a priori no son valorados como target (si bien este aspecto es un básico que debería formar parte del día a día de cualquier persona).
Desde un punto de vista de formación específica:
- A nivel académico es un sector cuyos responsables tienen formaciones muy variadas: ingenieros, matemáticos, físicos, periodistas, documentalistas (como sería mi caso) o incluso hay profesionales, que no teniendo títulos universitarios son excelentes profesionales. Es una práctica que no tiene una formación regulada, y por tanto, su origen y desarrollo por parte de la persona es más motivacional.
- Conocimientos técnicos a nivel ve lenguajes de programación, gestores de contenidos, servidores es fundamental.
- Conocimiento y uso de herramientas que ayuden a la gestión de los proyectos SEO.
Desde un punto de vista de la persona:
- Persona con capacidad para delegar tareas y esto no siempre es fácil, tienes que confiar en la persona y en el equipo en general.
- Persona polivalente.
- Metódica y muy organizada.
- Con capacidad para detectar fortalezas y debilidades de sus equipo para sacar el mayor rendimiento de las personas con las que se trabaja.
- Muy curiosa y apasionada por en entorno digital, es una disciplina muy cambiante que hace necesario estar «muy encima».
- Debe ser buen comunicador tanto internamente (empresa y/o agencia) como externamente (con clientes).
¿Es un perfil cada vez más demandado?
- Sigue siendo un perfil de nicho, si bien cada vez más se ven demandados los perfiles SEO Manager.
- Las posibles limitaciones de encontrar buenos perfiles SEO no se circunscriben exclusivamente al mercado español, es un problema igualmente identificado en mercados más maduros como son EEUU o UK.
- Cada oferta sobre este tipo de perfiles es diferente, pero si que suelen tener aspectos recurrentes a la hora de definirlos:
- Persona analítica.
- Con capacidad para gestionar equipos.
- Con capacidad para definir luna estrategia SEO.
- Funciones comerciales.
- Capacidad de coordinación con las diferentes áreas de negocio de la empresa.
¿Por qué es importante el SEO?
- SEO es una disciplina que está evolucionando producto de los cambios que están teniendo los buscadores a la hora de ponderar la información que es reconocida e indexada por éstos.
- En el caso de Europa, y España en concreto por cuota de search, tenemos que estar muy pendientes de lo que hace Google.
- Vamos hacia una web semántica que obliga entender mucho mejor cómo buscan los usuarios, cómo interrogan a los buscadores, y por tanto, cómo etiquetar y generar ese contenidos susceptible de ser posicionados.
- Cada vez más tenemos que tener en cuenta otros factores que van a influir en la práctica SEO: como es el área social y su potencial para empujar una estrategia SEO.
- SEO en un canal más de venta dentro de una estrategia de marketing digital, en el que no depende de una plataforma, sino del conocimiento que desarrolle y aplique un experto, por tanto, el nivel de dependencia en la inversión si se hace bien, puede tener muy buenos resultados y por extensión, beneficios.
- Mientras haya un buscador de por medio, siempre va haber SEO.
¿Qué le dirías a una persona que quiera formarse como SEO manager?
- Cada vez hay más escuelas de negocio (por ejemplo: MIB, ICEMD, The Valley, EAE) que incorporan dentro de sus programas formativos, horas para SEO, por tanto, esto es un buen indicador.
- Al margen de la formación específica que hay en el mercado y por la que se puede empezar, hay un componente crítico:
- La actitud y aptitud de la personas que ejerce la profesión.
- La aptitud se aprende, se perfecciona con la práctica.
- La actitud es un rasgo con el que hay que «nace», y esta responde a criterios anteriormente mencionados.
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