Cómo rentabilizar tu Customer Journey a través de tu Estrategia de Contenidos. Ponencia #SEOPro


Este fin de semana se celebraba la 5ª edición de Congreso SEO Profesional en Madrid, orquestada (y muy bien organizada) por Miguel López (Director de MOV y Congreso SEO Profesional), cita SEO que no se debería perder nadie antes de empezar sus vacaciones de verano 😉

Tuve la suerte de compartir cartel con excelentes ponentes: Aleyda Solís (Oranti), Andrés de España (3dids), Sergio Falcón (Zuzumba), Fernando Muñoz (Señor Muñoz), Juan Ramón SanFeliú (Jot Internet), Manuel Robledano (GoEuro), Julián Sánchez (Digital LBi), Daniel Peris (iPadizate, Pickaso) y y misma.

A las 16:30 entré al ruedo con “Cómo rentabilizar el Customer Journey a través de una Estrategia de Contenidos” con la idea de trasladar la importancia de conocer desde la disciplina SEO el comportamiento de consumo de contenidos que tienen los usuarios en cada una de las etapas del customer journey, y cómo desde SEO podemos rentabilizar su visibilidad en Buscadores. Aquí la presentación:

No me puedo dejar sin mención estos increíbles apuntes hechos según iba hablando a cargo de Javier Alonso Gómez (CEO de Intexmedia, @oyabun). Creo que… no, afirmo, es la primera vez que veo a alguien con tanta creatividad y criterio a la hora de sintetizar lo que se va contando en una charla, impresionante señor y mi admiración.

Apuntes de @oyabun durante la charla, bueno ¿eh?

Apuntes de @oyabun durante la charla, bueno ¿eh?

Apuntes de @oyabun durante la charla

Apuntes de @oyabun durante la charla

Apuntes de @oyabun durante la charla en #SEOpro

Apuntes de @oyabun durante la charla en #SEOpro

Apuntes de @oyabun durante la charla en #SEOpro

Apuntes de @oyabun durante la charla en #SEOpro

Sino te dio tiempo a seguir el evento vía #hashtag, Señor Muñoz se curró en tiempo real resúmenes de cada una de las ponencias, ver para creer, ahí van:

Sólo tienes que hacer click para llegar al contenido ;)

Sólo tienes que hacer click para llegar al contenido 😉

Próxima cita en verano del 2015, no hay que perdérsela, muy buena oportunidad para hacer networking, conocer otros puntos de vista de profesionales del sector… y tal y tal.

Estrategias de Contenido post Hummingbird en OMEXpo 2014


Dos días, decenas de expositores, seminarios y 9 salas que han recogido excelentes ponencias, es lo que ha concentrado #OMExpo 2014, y un año más, desde @T2omedia hemos podido compartir espacio con amigos y muy buenos clientes coincidiendo con nuestro 10º aniversario.

El 9 de abril, tuve la oportunidad de hacer una presentación en la Sala Xaxis sobre cómo se puede sacar más partido a una Estrategia de Contenido en base a tres aspectos:

  1. Definir una Estrategia de Contenidos que apoyen procesos de Conversión 
  2. Optimizar los Contenidos pensando en una Evolución Semántica de los Buscadores 
  3. Trabajar la Popularidad & Autoría de Tus Contenidos

 

Algunas fotos de la Sesión en la Sala Xaxis via @Olguigu, @BRodrigalvarez y @T2Omedia. Mas fotos en Flickr.

Esther Checa en OMExpo2014 esther-checa-OME-VII esther-checa-OME-VI esther-checa-OME-V Esther Checa en OMExpo2014Esther Checa en OMExpo2014

Y sobre todo, con la ayuda de Futurama, que gran serie, qué haríamos sin Matt 🙂

Futurama en OMEXpo2014

Dar la gracias a Webempresa2.0 por  incluirme en este simpático vídeo que resume algunas ideas recogidas durante estos días “10 grandes frases de ” y a KSOM por un resumen muy bien hecho 😉

Qué es un SEO Manager: Nuevas Profesiones en Internet by iAi


Con motivo de la entrevista que tuve con InternetAcademi (@iAcademi) hace unos meses sobre qué es un SEO manager y el rol que desempeña (y que hoy lanza Cinco Días), aprovecho para dar forma a las preguntas que formuló Carlos Otto (@ottoreuss) y que por tiempo no están recogidas todas en el vídeo. A lo largo de 3:35 minutos vas a poder conocer también la opinión de otros dos grandes profesionales SEO del sector (Ismael El-Qudsi y Sergio Simarro).

La idea es trasladar mi punto de vista sobre las características de este perfil, ya que no es algo que esté “normalizado” y en función del entorno en el que desempeñe su trabajo, puede tener matices y alcances diferentes.

¿Qué es un SEO manager?

Una definición de este perfil dentro de una agencia: persona que aglutina un número importante de skills tanto a nivel de la práctica SEO, como de la gestión de personas y los presupuestos.

¿En qué consisten sus funciones?

En el caso de una agencia como T2O media (agencia de Marketing online orientada a la conversión), este rol responde a los siguientes aspectos:

Producto

  • Definición de los productos que T2O media vende e identificación de qué aspectos están despuntando y/o son necesario para la evolución de los servicios de SEO.
  • Definición de los productos y alcance que se deben tener en los mercados en los que tenemos presencia: Italia, México y Brasil.
  • Coordinación con el resto de los responsables de las líneas de negocio de la agencia para identificar productos que permitan integrar soluciones: SEO/SEM, SEO/SMM o SEO/Performance.

Producción

  • Coordinación con el Director Técnico de SEO para ver cómo encajar/planificar la producción de los proyectos que se desarrollan como agencia.
  • Tomar el pulso de la evolución y el día a día de los proyectos: qué acciones se recomiendan a los clientes, impacto que tienen, aplicación de medidas correctivas si es necesario, etc.

RRHH

  • Gestionar el equipo de personas con las que se trabaja.
  • Identificación de nuevos perfiles que son necesarios en función de la evolución que están teniendo los buscadores.
  • Trabajar con el equipo comercial: tanto para la formación en los productos que se venden, como para el desarrollo de conocimientos que les permitan tener una visión general del entorno.

Cliente. La interacción se centra principalmente en:

  • Fase de preventa para tomar el pulso de las necesidades que requiere el cliente.
  • Definir una primera propuesta de estrategia para llevar a cabo el proyecto.
  • Fase de producción: Interlocución en cualquier fase del proyecto SEO con los clientes.
  • Formación cuando es requerida.

¿Qué debe tener un buen SEO manager?

El alcance de este perfil puede variar sustancialmente si el trabajo se desarrolla desde una agencia o desde cliente final, principalmente por:

  • Complejidad de los sectores (no es lo mismo trabajar para el sector travel que para el sector energético).
  • Recursos con los que se cuenten.
  • Y la inversión que se tenga.

Desde un punto de vista de negocio:

  • Visión 360º del entorno digital.
  • La práctica SEO cada vez más se ve impactada por diferentes disciplinas: Usabilidad, Experiencia de usuario, Marketing de Contenidos, Analítica Web… y tiene que saber y entender en qué media deben ser integradas y cuándo.
  • Hay que comprender muy bien el ecosistema comercial para definir una estrategia SEO a largo plazo, y que permita trasladar al cliente el retorno de su inversión.
  • Conocer cómo están evolucionando los buscadores (el nivel de impacto en las recomendaciones que se hacen de cara a los ranking).
  • Estar al día y conocer la situación económica del país, ayuda a identificar oportunidades en sectores que a priori no son valorados como target (si bien este aspecto es un básico que debería formar parte del día a día de cualquier persona).

Desde un punto de vista de formación específica:

  • A nivel académico es un sector cuyos responsables tienen formaciones muy variadas: ingenieros, matemáticos, físicos, periodistas, documentalistas (como sería mi caso) o incluso hay profesionales, que no teniendo títulos universitarios son excelentes profesionales. Es una práctica que no tiene una formación regulada, y por tanto, su origen y desarrollo por parte de la persona es más motivacional.
  • Conocimientos técnicos a nivel ve lenguajes de programación, gestores de contenidos, servidores es fundamental.
  • Conocimiento y uso de herramientas que ayuden a la gestión de los proyectos SEO.

Desde un punto de vista de la persona:

  • Persona con capacidad para delegar tareas y esto no siempre es fácil, tienes que confiar en la persona y en el equipo en general.
  • Persona polivalente.
  • Metódica y muy organizada.
  • Con capacidad para detectar fortalezas y debilidades de sus equipo para sacar el mayor rendimiento de las personas con las que se trabaja.
  • Muy curiosa y apasionada por en entorno digital, es una disciplina muy cambiante que hace necesario estar “muy encima”.
  • Debe ser buen comunicador tanto internamente (empresa y/o agencia) como externamente (con clientes).

¿Es un perfil cada vez más demandado?

  • Sigue siendo un perfil de nicho, si bien cada vez más se ven demandados los perfiles SEO Manager.
  • Las posibles limitaciones de encontrar buenos perfiles SEO no se circunscriben exclusivamente al mercado español, es un problema igualmente identificado en mercados más maduros como son EEUU o UK.
  • Cada oferta sobre este tipo de perfiles es diferente, pero si que suelen tener aspectos recurrentes a la hora de definirlos:
  1. Persona analítica.
  2. Con capacidad para gestionar equipos.
  3. Con capacidad para definir luna estrategia SEO.
  4. Funciones comerciales.
  5. Capacidad de coordinación con las diferentes áreas de negocio de la empresa.

¿Por qué es importante el SEO?

  • SEO es una disciplina que está evolucionando producto de los cambios que están teniendo los buscadores a la hora de ponderar la información que es reconocida e  indexada por éstos.
  • En el caso de Europa, y España en concreto por cuota de search, tenemos que estar muy pendientes de lo que hace Google.
  • Vamos hacia una web semántica que obliga entender mucho mejor cómo buscan los usuarios, cómo interrogan a los buscadores, y por tanto, cómo etiquetar y generar ese contenidos susceptible de ser posicionados.
  • Cada vez más tenemos que tener en cuenta otros factores que van a influir en la práctica SEO: como es el área social y su potencial para empujar una estrategia SEO.
  • SEO en un canal más de venta dentro de una estrategia de marketing digital, en el que no depende de una plataforma, sino del conocimiento que desarrolle y aplique un experto, por tanto, el nivel de dependencia en la inversión si se hace bien, puede tener muy buenos resultados y por extensión, beneficios.
  • Mientras haya un buscador de por medio, siempre va haber SEO.

¿Qué le dirías a una persona que quiera formarse como SEO manager?

  • Cada vez hay más escuelas de negocio (por ejemplo: MIB, ICEMD, The Valley, EAE) que incorporan dentro  de sus programas formativos, horas para SEO, por tanto, esto es un buen indicador.
  • Al margen de la formación específica que hay en el mercado y por la que se puede empezar, hay un componente crítico:
    • La actitud y aptitud de la personas que ejerce la profesión.
    • La aptitud se aprende, se perfecciona con la práctica.
    • La actitud es un rasgo con el que hay que “nace”, y esta responde a criterios anteriormente mencionados.

ROI de un proyecto SEO: variables de medición


Ayer en el SES London (#SESLondon) Lisa Myers hizo una presentación sobre el negocio de SEO, planteando preguntas sobre porqué es tan complicado vender SEO. La complejidad la centra entre lo que entiende el cliente que compra y se imagina que va a obtener, y lo que realmente vende una agencia dedicada a SEO.

Hay un punto de partida claro:  ¿se vende un proyecto SEO sobre la base de haber entendido previamente lo que necesita el cliente? o ¿se vende porque realmente el cliente necesita un proyecto seo?

Sin entrar en la parte moral, y para evitar falsas expectativas, es crítico entender que un proyecto SEO no debería ser medido exclusivamente sobre la base de los ranking de palabras clave y/o tráfico, sino sobre las conversiones que se logran (indicación similar se apuntaba en el Clinic SEO del 13 de febrero sobre tendencias  “SEO 2012”). Una fabulosa gráfica de Econsultancy (UK Search Engine Marketing Benchmarking Report 2011) muestra el ROI de un proyecto SEO, algunos de los datos más relevantes:

  • Un 10% de éstos no miden ningún tipo de resultados (esto es demasiado!!!)
  • Un 68%  mide los click/visitante que reciben
  • Un 53% sigue midiendo por la posición
  • El 42%  mide el número de ventas
  • Seguido del valor de las ventas y leads obtenidos (30% respectivamente)

Por tanto (y no descubre nada que no se sepa, pero que por obvio se salta en muchas ocasiones), el éxito de un proyecto SEO con un cliente pasa claramente por entender completamente cuál es su negocio, algunas de la preguntas que nos deberemos plantear para medir posteriormente serán:

  • Keywords relevantes del sector
  • Competencia y tamaño del mercado en el que tiene presencia el cliente
  • Actuales ratios de conversión que arroja el sector
  • Cuál es el valor que supone estar en posición 1
  • Estimar el valor del tráfico

Para apoyar esta gestión hace referencia a la herramienta Linkdex, que ayuda a calcular rankings, trafico y su valor (sección de Benchmarking). El resto del dashboard ofrece un análisis sobre  los enlaces entrantes de la competencia que se haya indicado, sugerencia de keywords y niveles de optimización de páginas. Los resultados no los genera automáticamente, hay que esperar unas horas (principalmente la parte de Benchmarking).

Tiene una versión gratuita de hasta 20 palabras clave y los resultados de este checking gratuito se envía al mail indicado. El seguimiento de resultados lo tiene habilitado durante un mes.

Otros datos interesantes recogidos en la presentación, y cuanto menos contundentes, son los porcentajes que clicks que se pueden llegar a manejar en SEO (lógicamente, muy vinculado al sector y a la competencia del mismo, pero con carácter general y sobre la base de un estimado):

– Se hace un billón de búsquedas al día
– El 74% de las búsquedas hace click en resultados orgánicos
– Cerca del 42% de las búsquedas hace click en el primer resultados, y un 80% de los click se lo lleva
el tercer resultado
– Menos del 1% de los click pasa a segunda página.

Echa un vistazo a la presentación realizada por Lisa Myers:

Qué es SEO: Guías de Posicionamiento Natural


En esta exhaustiva presentación de SEOMoz, se recogen una serie de datos bastante interesante sobre cómo funcionan los motores de búsqueda, comportamiento de los usuarios en la búsqueda, cómo crear sitios web accesibles, estrategias de link building y el impacto de los social media en la web.

También en esta presentación realizada por T2O media para el WebCongress Malaga (Congreso de Marketing online en Mágala, 2010) podrás acceder a una introducción al Posicionamiento Natural (SEO) con casos prácticos sobre mejores prácticas para optimizar un sitio web.